Política de Entrega
- Realizamos entregas a domicilio dentro de la ciudad capital, GRATIS por un consumo desde Q100.00.
- Para compras menores a Q100.00 se realizará un cobro de Q60.00 por envío.
- Tiempo de entrega: De 1 a 3 días hábiles.🚚
- Las entregas están sujetas a cobertura y disponibilidad de rutas. Existen áreas catalogadas como zonas sin cobertura o zonas restringidas, por lo que algunos pedidos podrían no aplicar para entrega a domicilio.
- Puede consultar las zonas sin cobertura en el siguiente enlace: Zonas sin cobertura
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En caso de recoger en tienda o cualquier duda por favor contactarse al 1741 o al 2270-7777 antes de realizar su pago.
Métodos de Pago
- Las compras realizadas en la página web pueden efectuarse únicamente por medio de tarjeta de crédito o débito.
- No se cuenta con opción de pago contra entrega, pagos en cuotas o transferencias bancarias.
- En casos excepcionales, cuando la plataforma presente inconvenientes técnicos, podrán habilitarse métodos alternos de pago como transferencia bancaria o link de pago.
Validación de Compra Web
- Para procesar pedidos realizados en la página web y pagados con tarjeta de crédito o débito, es necesario enviar una copia de su DPI y el número de autorización proporcionado por el banco al WhatsApp 2270-7777.
- Este requisito aplica tanto para pedidos con entrega a domicilio como para pedidos con retiro en tienda.
- La validación se realiza previamente debido a que las entregas a domicilio son efectuadas por servicios externos de mensajería.
Política de Garantía
- La cobertura de una garantía se limita única y exclusivamente a defectos de fábrica.
- El cliente deberá presentar su factura de compra en toda solicitud de cobertura de garantía, sin excepción.
- La garantía entra en vigencia a partir de la fecha de facturación.
- Toda solicitud de cobertura de garantía se atenderá en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto, tomando en cuenta que éste se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación, si aplica.
- Si resulta válida la cobertura de garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del producto. Si el producto no admite reparación, se procederá con la reposición de producto.